Экстренные выезды: не ограничены

Плановые выезды: 1 выезд в мес.

стоимость дополнительного планового выезда 1000р.

Экстренные выезды: не предусмотрены

Плановые выезды: не предусмотрены

Выезд по согласованию (в будние дни с 09:00 до 18:00):
Плановый выезд: первый час 2000р., последующие часы 1000р./час
Экстренный выезд: первый час 3000р., последующие часы 1500р./час
В выходные дни + 50%

Расчет абонентской платы: 3 часа в месяц одно рабочее место тариф 1400 руб/час тарификация обращения округление до 30 минут, время реакции не более 1 часа, в выходные 3 часа.

График работы: с 9:00 до 22:00 (НСК) 7 дней в неделю, режим связи почта, скайп, воцап, удаленный доступ.

Вид оплаты: Предоплата определенного количества часов, при выработке оплаченного количества часов, обслуживание приостанавливается до следующей предоплаты (допускается следующая предоплата меньшей суммы). Оставшиеся часы не переносятся. Любое письмо или звонок считается обращением и тарифицируется.

Алгоритм работы: Пользователь пишет на электронную почту или звонит на линию поддержки, специалист не позднее 1 часа обязан связаться с заказчиком обращения или решить обращение. В течении 30 минут специалист сообщает что обращение получено и поставлено в очередь.

Комплекс услуг по IT администрированию, профилактике, аварийной, поддержке и автоматизации процессов	✓
Качественное аппаратное обслуживание компьютеров, серверов, локальных сетей, программного обеспечения и оргтехники	✓
Обеспечение работоспособности установленных операционных систем, программ и приложений	✓
Постоянный мониторинг и бесперебойная работа компьютеров, серверов и сетевого оборудования	✓
Техническая поддержка пользователей по телефону, HelpDesk, мессенджерам и с помощью удаленного подключения	✓
Антивирусную и сетевую защиту	✓
Модернизацию компьютеров и серверов	✓
Поддержку телефонной сети	✓
Возьмем на себя всю работу с провайдерами интернет и телефонии	✓
Гарантии по договору о полной конфиденциальности всей информации, к которой имеем доступ	✓
Проектирование и реализация управление доступом к корпоративной информации, в том числе подключений удаленного доступа из любой точки земного шара	✓
Ежедневное резервное копирование, постоянный контроль за резервным копированием	✓
Неограниченное количество аварийных выездов	✓
Плановый выезд	1 раз в мес.*
Время реакции на аварийный выезд	до 2-х часов

*стоимость дополнительного планового выезда 1000р.

На расчет стоимости абонентского обслуживания компьютеров не влияет наличие МФУ, принтеров, коммутаторов, маршрутизаторов, Wi-Fi точек доступа, IP-телефонов, АТС. Если эти устройства имеются в Вашей сети, то они будут обслуживаться бесплатно.

Используя сайт point-help.ru (в том числе заполняя формы, просматривая страницы) в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ "О персональных данных" от 27.07.2006 года, своей волей и в своем интересе выражаю свое безусловное согласие на обработку моих персональных данных ИП Сигачев А.В. зарегистрированным в соответствии с законодательством РФ (далее — Оператор).
Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу. Мной выдано согласие на обработку следующих персональных данных: Фамилия, Имя, Отчество, Адрес электронной почты, Место работы, Должность, Телефон.
Настоящее Согласие дано Оператору для совершения следующих действий с персональными данными с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, блокирование, обезличивание, уничтожение, удаление.
Согласие дается Оператору и его партнерам для обработки моих персональных данных в целях:
продажи товаров и предоставления услуг;
регистрации/авторизации Клиента на Сайте;
обработки Заказов Клиента и для выполнения своих обязательств перед Клиентом;
для осуществления деятельности по продвижению товаров и услуг;
оценки и анализа работы Сайта;
определения победителя в акциях, проводимых Продавцом;
анализа покупательских особенностей Клиента и предоставления персональных рекомендаций;
участия Клиента в программе лояльности;
информирования клиента об акциях, скидках и специальных предложениях посредством электронных и СМС-рассылок.
Согласие действует до момента его отзыва путем направления соответствующего уведомления на электронный адрес info@point-help.ru. В случае отзыва моего согласия Оператор вправе продолжить обработку персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2-11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ от 27.07.2006 г.