Расчет абонентской платы: 3 часа в месяц одно рабочее место тариф 1400 руб/час тарификация обращения округление до 30 минут, время реакции не более 1 часа, в выходные 3 часа.

График работы: с 9:00 до 22:00 (НСК) 7 дней в неделю, режим связи почта, скайп, воцап, удаленный доступ.

Вид оплаты: Предоплата определенного количества часов, при выработке оплаченного количества часов, обслуживание приостанавливается до следующей предоплаты (допускается следующая предоплата меньшей суммы). Оставшиеся часы не переносятся. Любое письмо или звонок считается обращением и тарифицируется.

Алгоритм работы: Пользователь пишет на электронную почту или звонит на линию поддержки, специалист не позднее 1 часа обязан связаться с заказчиком обращения или решить обращение. В течении 30 минут специалист сообщает что обращение получено и поставлено в очередь.

*стоимость дополнительного планового выезда 1000р.

При заключении договора обслуживания по заявкам, стоимость оказываемых услуг зависит от количества обращений и времени исполнения заявки из расчета:

Минимальная ставка заявки (обращения) составляет 1 час.

Минимальная ставка относиться как к выездным работам, так и к работам, проведенным средствами удаленного доступа.

В случае, если продолжительность работы составляет более одного часа, то дальнейший расчет производиться по такой же ставке с округлением до 0,5 часа.

Минимальная ставка для консультаций по телефону или мессенджеру WhatsApp составляет 0,5 часа.

Если заявку невозможно решить средствами удаленного доступа, то по согласованию осуществляется выезд на место за дополнительную плату, в размере 1000 рублей за 1 выезд.

Используя сайт point-help.ru (в том числе заполняя формы, просматривая страницы) в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ "О персональных данных" от 27.07.2006 года, своей волей и в своем интересе выражаю свое безусловное согласие на обработку моих персональных данных ИП Сигачев А.В. зарегистрированным в соответствии с законодательством РФ (далее — Оператор).
Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу. Мной выдано согласие на обработку следующих персональных данных: Фамилия, Имя, Отчество, Адрес электронной почты, Место работы, Должность, Телефон.
Настоящее Согласие дано Оператору для совершения следующих действий с персональными данными с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, блокирование, обезличивание, уничтожение, удаление.
Согласие дается Оператору и его партнерам для обработки моих персональных данных в целях:
продажи товаров и предоставления услуг;
регистрации/авторизации Клиента на Сайте;
обработки Заказов Клиента и для выполнения своих обязательств перед Клиентом;
для осуществления деятельности по продвижению товаров и услуг;
оценки и анализа работы Сайта;
определения победителя в акциях, проводимых Продавцом;
анализа покупательских особенностей Клиента и предоставления персональных рекомендаций;
участия Клиента в программе лояльности;
информирования клиента об акциях, скидках и специальных предложениях посредством электронных и СМС-рассылок.
Согласие действует до момента его отзыва путем направления соответствующего уведомления на электронный адрес info@point-help.ru. В случае отзыва моего согласия Оператор вправе продолжить обработку персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2-11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ от 27.07.2006 г.