Создание сайтов открывают концептуально новые возможности перед современным бизнесом. И чтобы результаты оказались эффективными, а инвестиции рациональными – решения и инструменты их достижения должны быть максимально точными и выверенными. Профессиональные IT-услуги, в данном случае – ключ к успеху.
Подробнее
В данной статье мы постарались расписать подробно, что входит в услугу по абонентскому обслуживанию компьютеров...
Подробнее
На сегодняшний день программные продукты…

Пакет 1С ЗУП (зарплата и управление…

Техническая поддержка пользователей с…

С проблемами безопасности информации в…

Интернет и IP-телефония обеспечивает…

Приходящий системный администратор:…

ИТ-аутсорсинг: выгодное решение для…

Бесперебойная работа сервера – основа…

Техническое обслуживание…

Неисправности серверов, а также выход из…
Мы обеспечим непрерывную работу всей ИТ-инфраструктуры в Вашей организации при заключении договора на абонентское обслуживание компьютеров и серверов.
Экстренные выезды: не ограничены
Плановые выезды: 1 выезд в мес.
стоимость дополнительного планового выезда 1000р.Экстренные выезды: не предусмотрены
Плановые выезды: не предусмотрены
Выезд по согласованию (в будние дни с 09:00 до 18:00):
Плановый выезд: первый час 2000р., последующие часы 1000р./час
Экстренный выезд: первый час 3000р., последующие часы 1500р./час
В выходные дни + 50%
Расчет абонентской платы: 3 часа в месяц одно рабочее место тариф 1400 руб/час тарификация обращения округление до 30 минут, время реакции не более 1 часа, в выходные 3 часа.
График работы: с 9:00 до 22:00 (НСК) 7 дней в неделю, режим связи почта, скайп, воцап, удаленный доступ.
Вид оплаты: Предоплата определенного количества часов, при выработке оплаченного количества часов, обслуживание приостанавливается до следующей предоплаты (допускается следующая предоплата меньшей суммы). Оставшиеся часы не переносятся. Любое письмо или звонок считается обращением и тарифицируется.
Алгоритм работы: Пользователь пишет на электронную почту или звонит на линию поддержки, специалист не позднее 1 часа обязан связаться с заказчиком обращения или решить обращение. В течении 30 минут специалист сообщает что обращение получено и поставлено в очередь.
| Комплекс услуг по IT администрированию, профилактике, аварийной, поддержке и автоматизации процессов | ✓ |
| Качественное аппаратное обслуживание компьютеров, серверов, локальных сетей, программного обеспечения и оргтехники | ✓ |
| Обеспечение работоспособности установленных операционных систем, программ и приложений | ✓ |
| Постоянный мониторинг и бесперебойная работа компьютеров, серверов и сетевого оборудования | ✓ |
| Техническая поддержка пользователей по телефону, HelpDesk, мессенджерам и с помощью удаленного подключения | ✓ |
| Антивирусную и сетевую защиту | ✓ |
| Модернизацию компьютеров и серверов | ✓ |
| Поддержку телефонной сети | ✓ |
| Возьмем на себя всю работу с провайдерами интернет и телефонии | ✓ |
| Гарантии по договору о полной конфиденциальности всей информации, к которой имеем доступ | ✓ |
| Проектирование и реализация управление доступом к корпоративной информации, в том числе подключений удаленного доступа из любой точки земного шара | ✓ |
| Ежедневное резервное копирование, постоянный контроль за резервным копированием | ✓ |
| Неограниченное количество аварийных выездов | ✓ |
| Плановый выезд | 1 раз в мес.* |
| Время реакции на аварийный выезд | до 2-х часов |
*стоимость дополнительного планового выезда 1000р.
На расчет стоимости абонентского обслуживания компьютеров не влияет наличие МФУ, принтеров, коммутаторов, маршрутизаторов, Wi-Fi точек доступа, IP-телефонов, АТС. Если эти устройства имеются в Вашей сети, то они будут обслуживаться бесплатно.Техническая поддержка ИТ-инфраструктуры
Телефон: +7 (383) 235-92-98
Email: info@point-help.ru
Перейти в Helpdesk
Заявка в Техподдержку
Программы для удаленного подключения
.